Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se cambi idea dopo un acquisto online di una stampa o un’opera incorniciata, puoi richiedere il reso entro 10 giorni di calendario dal ricevimento, senza fornire una motivazione. Se non hai ricevuto la conferma scritta dell’acquisto prevista dalla legge, il termine si estende a 90 giorni.

Le opere del nostro catalogo nel formato standard 30 × 40 cm mantengono questo diritto anche quando sono preparate su ordinazione. La scelta della cornice bianca o nera non esclude il recesso.

Invia la richiesta a holacasacollage@gmail.com con il numero dell’ordine. Coordineremo il reso all’indirizzo di CASACOLLAGE: Avenida Vicuña Mackenna 327, appartamento 1414, Santiago Centro, Santiago, Cile. Conserva l’opera e i suoi elementi originali; non deve essersi deteriorata per un fatto a te imputabile.

Se il reso è dovuto a un ripensamento, il trasporto di ritorno è a tuo carico e va pagato direttamente al corriere. Non detraiamo commissioni di pagamento né spese dalle somme da rimborsare. Restituiremo quanto pagato il prima possibile e sempre entro 45 giorni dalla comunicazione del recesso.

Garanzia legale ed errori di spedizione

Se una stampa o un’opera incorniciata presenta un difetto a te non imputabile, puoi esercitare la garanzia legale nei 6 mesi successivi al ricevimento e scegliere, quando applicabile, tra riparazione gratuita, sostituzione o rimborso.

In caso di difetto o invio di un prodotto diverso da quello acquistato, CASACOLLAGE sostiene il trasporto necessario per risolvere il problema. Contattaci con il numero dell’ordine e una descrizione del problema. Le fotografie possono aiutare, ma l’imballaggio originale non è un requisito per la garanzia legale.

File digitali

Se ricevi un file errato, danneggiato o che non riesci a scaricare, contattaci per risolvere il problema. CASACOLLAGE accetta richieste di rimborso dei file digitali entro 10 giorni di calendario dalla consegna del link. Il rimborso dell’acquisto fa cessare la licenza d’uso del file.

Queste condizioni non limitano i diritti riconosciuti dalla legislazione cilena.